As DúvidasMais Frequentes.
Estou com dificuldades com minha loja. Onde recorro?
- Nossas plataformas possuem um menu em seus cabeçalhos com nome de Base de Conhecimentos. Aqui você verá tutoriais com links de vídeos explicativos para cada recurso.
- Além disso, todas nossas plataformas possuem recursos em suas páginas principais através de WhatsApp, com suportes tanto para os vendedores, quanto para os clientes.
Como funcionam as vendas?
- Você faz seu cadastro na plataforma correspondente ao seu nicho de negócio;
- Automaticamente, o sistema constrói seu site de vendas e também seu Painel Administrativo para gerenciar seu negócio;
- Cadastre seus produtos;
- Divulgue seu site do jeito que achar melhor, use e abuse de sua criatividade para vender seus produtos;
- Seus clientes visulizarão seus produtos no seu site e também no site da plataforma;
- Ao realizar o pagamento, você receberá o pedido em seu Painel Administrativo;
- Separe o pedido corretamente para o despacho;
- Algum dos Garotos ou Garotas de Entregas chegará em sua loja pronto para retirar e entregar o pedido ao seu cliente;
- Seu cliente receberá uma mensagem SMS com um link que o levará à um mapa e acompanhará a entrega em tempo real.
Como recebo pelas minhas vendas?
- Acesse seu Painel Administrativo com seu login e senha;
- Você verá no menu a opção PAGAMENTOS;
- Em PAGAMENTOS existe a opção RETIRADA;
- Clique aparecerá seus pedidos conclusos e prontos para solicitar a RETIRADA;
- Solicite a retirada e seu dinheiro ficará disponível na conta bancária que você cadastrou durante o cadastro de seu plano;
- A RETIRADA REVERSA, é para quando seu cliente optar por pagar em dinheiro na entrega, nesse caso você terá que autorizar o seu pagamento da comissão para a plataforma;
- Se seu cliente optar por pagar parcelado, os juros são mostrados à ele imediatamente para que possa fazer sua melhor escolha, porém você receberá tudo antecipado automaticamente;
Visite a página Preços & Recursos e tenha as informações.
Não encontrei a categoria para cadastrar meu produto. E agora?
- Não há problemas. Entre em contato conosco pelos canais de atendimentos que possuímos e resolveremos seus problemas.
Como funcionam as entregas?
- Os lojistas ou vendedores autônomos, terão um recurso para cadastrar quantos entregadores quiserem.
- Dependendo do sistema ser utilizado (por exemplo: Mercado de Utilidades™) existem classes de entregas que vão desde motocicletas até caminhões, podendo ser usado para precificar o frete de um produto específico.
Meus clientes poderão solicitar suportes ou reclamarem?
- Sim Claro! Todos os clientes que se cadastrarem na plataforma, terão seu Painel de Cliente, onde poderão abrir TÍQUETE DE SUPORTE diretamente em sua loja;
- Dependendo do plano que você escolheu, seu site terá o recurso de Chat ao Vivo com você, podendo tirar dúvidas sobre produtos ou reclamar diretamente com você. Assim você estará interagindo intensamente com seus clientes;
- A administração da plataforma irá intervir em último caso.
Não tenho familiaridade com internet e computadores. Serve para mim?
- Claro que serve! Além das plataformas serem todas autoexplicativas, ao assinar seu plano, você precisará apenas preencher dados e ela fará todo o resto para você;
- Também não se esqueça que tem uma equipe de suporte para te atender e auxiliar nas suas dúvidas e complicações;
- Temos o recurso de BASE DE CNHECIMENTOS dentro de seu Painel Administrativo, onde existirá tutoriais explicativos sobre os recursos.
E a Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)?)
- Todas as nossas plataformas estão adequadas as normas exigidas pela Lei, garantindo e assegurando a utilização.
